ライブチャット

LiveChat と連携して会話の管理やメッセージ送信などを行う

トリガー

このノードでフローを開始できるイベントです。トリガーを選択 から追加します。

会話作成

新しい会話が作成されたときにトリガーされる

設定項目

設定項目はありません。

出力

後続のステップでは、$ の一覧の Current Trigger からこのデータを使います。たとえば conversation.id は $trigger.output.conversation.id です。

{
  "conversation": {
    "id": "string",
    "orgId": "string",
    "name": "string",
    "memos": [
      {
        "id": "string",
        "text": "string",
        "created": "string",
        "sender": {}
      }
    ],
    "tags": [
      "string"
    ],
    "status": "string",
    "statusUpdatedAt": "string",
    "created": "string",
    "isAssigned": false,
    "ocsChannel": "string",
    "platform": {},
    "teamId": "string",
    "autoClosedConversation": false
  },
  "message": "string",
  "enduser": {
    "id": "string",
    "recurrent": false
  },
  "team": {
    "id": "string"
  },
  "assignee": {
    "id": "string"
  }
}

例の値はデータの形を示すもので、実際の値ではありません。前のステップのデータを使う を参照してください。

フィールドの説明

項目	型	説明
conversation	任意
conversation.id	テキスト	会話の一意識別子
conversation.orgId	テキスト	組織のID
conversation.name	テキスト	会話名
conversation.memos[]	リスト	メモの配列
conversation.memos[].id	テキスト	メモの一意識別子
conversation.memos[].text	テキスト	メモの本文
conversation.memos[].created	テキスト	メモが作成されたタイムスタンプ
conversation.memos[].sender	任意
conversation.memos[].sender.id	テキスト	送信者の一意識別子
conversation.memos[].sender.name	テキスト	送信者名
conversation.memos[].sender.email	テキスト	送信者のメールアドレス
conversation.tags[]	リスト	タグの配列
conversation.status	テキスト	会話のステータス
conversation.statusUpdatedAt	テキスト	ステータスが更新された時刻
conversation.created	テキスト	会話が作成されたタイムスタンプ
conversation.isAssigned	はい / いいえ	会話が担当者に割り当てられているかどうか
conversation.ocsChannel	テキスト	会話のOCSチャンネル
conversation.platform	任意
conversation.platform.name	テキスト	プラットフォーム名
conversation.platform.channelId	テキスト	チャンネルのID
conversation.platform.channelName	テキスト	チャンネル名
conversation.teamId	テキスト	チームのID
conversation.autoClosedConversation	はい / いいえ	会話が自動的にクローズされたかどうか
message	任意
message.id	テキスト	メッセージの一意識別子
message.from	テキスト	メッセージの送信元（例：ユーザー、ボット）
message.conversationId	テキスト	このメッセージが属する会話のID
message.type	テキスト	メッセージの種類（例：text）
message.data	オブジェクト	メッセージデータの内容
message.data.metadata	オブジェクト	メッセージに関する追加メタデータ
message.data.metadata.sender	オブジェクト	メッセージ送信者に関する情報
message.data.id	テキスト	メッセージデータの一意識別子
message.data.text	テキスト	メッセージのテキスト内容
message.data.type	テキスト	メッセージデータの種類
message.sender	オブジェクト	メッセージ送信者に関する情報
message.sender.name	テキスト	送信者名
message.sender.id	テキスト	送信者の一意識別子
message.sender.type	テキスト	送信者の種類（例：enduser）
message.sender.picture	テキスト	送信者のプロフィール画像URL
message.created	テキスト	メッセージが作成されたタイムスタンプ
message.isFirstMessage	はい / いいえ	会話内の最初のメッセージかどうか
enduser	任意
enduser.id	テキスト	エンドユーザーの一意識別子
enduser.recurrent	はい / いいえ	エンドユーザーが再来かどうか
team	任意
team.id	テキスト	チームの一意識別子
assignee	任意
assignee.id	テキスト	担当者の一意識別子

会話クローズ

会話がクローズされたときにトリガーされる

設定項目

設定項目はありません。

出力

後続のステップでは、$ の一覧の Current Trigger からこのデータを使います。たとえば conversation.id は $trigger.output.conversation.id です。

{
  "conversation": {
    "id": "string",
    "orgId": "string",
    "name": "string",
    "memos": [
      {
        "id": "string",
        "text": "string",
        "created": "string",
        "sender": {}
      }
    ],
    "tags": [
      "string"
    ],
    "status": "string",
    "statusUpdatedAt": "string",
    "created": "string",
    "isAssigned": false,
    "ocsChannel": "string",
    "platform": {},
    "teamId": "string",
    "autoClosedConversation": false
  },
  "message": "string",
  "enduser": {
    "id": "string",
    "recurrent": false
  },
  "team": {
    "id": "string"
  },
  "assignee": {
    "id": "string"
  }
}

例の値はデータの形を示すもので、実際の値ではありません。前のステップのデータを使う を参照してください。

フィールドの説明

項目	型	説明
conversation	任意
conversation.id	テキスト	会話の一意識別子
conversation.orgId	テキスト	組織のID
conversation.name	テキスト	会話名
conversation.memos[]	リスト	メモの配列
conversation.memos[].id	テキスト	メモの一意識別子
conversation.memos[].text	テキスト	メモの本文
conversation.memos[].created	テキスト	メモが作成されたタイムスタンプ
conversation.memos[].sender	任意
conversation.memos[].sender.id	テキスト	送信者の一意識別子
conversation.memos[].sender.name	テキスト	送信者名
conversation.memos[].sender.email	テキスト	送信者のメールアドレス
conversation.tags[]	リスト	タグの配列
conversation.status	テキスト	会話のステータス
conversation.statusUpdatedAt	テキスト	ステータスが更新された時刻
conversation.created	テキスト	会話が作成されたタイムスタンプ
conversation.isAssigned	はい / いいえ	会話が担当者に割り当てられているかどうか
conversation.ocsChannel	テキスト	会話のOCSチャンネル
conversation.platform	任意
conversation.platform.name	テキスト	プラットフォーム名
conversation.platform.channelId	テキスト	チャンネルのID
conversation.platform.channelName	テキスト	チャンネル名
conversation.teamId	テキスト	チームのID
conversation.autoClosedConversation	はい / いいえ	会話が自動的にクローズされたかどうか
message	任意
message.id	テキスト	メッセージの一意識別子
message.from	テキスト	メッセージの送信元（例：ユーザー、ボット）
message.conversationId	テキスト	このメッセージが属する会話のID
message.type	テキスト	メッセージの種類（例：text）
message.data	オブジェクト	メッセージデータの内容
message.data.metadata	オブジェクト	メッセージに関する追加メタデータ
message.data.metadata.sender	オブジェクト	メッセージ送信者に関する情報
message.data.id	テキスト	メッセージデータの一意識別子
message.data.text	テキスト	メッセージのテキスト内容
message.data.type	テキスト	メッセージデータの種類
message.sender	オブジェクト	メッセージ送信者に関する情報
message.sender.name	テキスト	送信者名
message.sender.id	テキスト	送信者の一意識別子
message.sender.type	テキスト	送信者の種類（例：enduser）
message.sender.picture	テキスト	送信者のプロフィール画像URL
message.created	テキスト	メッセージが作成されたタイムスタンプ
message.isFirstMessage	はい / いいえ	会話内の最初のメッセージかどうか
enduser	任意
enduser.id	テキスト	エンドユーザーの一意識別子
enduser.recurrent	はい / いいえ	エンドユーザーが再来かどうか
team	任意
team.id	テキスト	チームの一意識別子
assignee	任意
assignee.id	テキスト	担当者の一意識別子

メッセージ受信

会話で新しいメッセージを受信したときにトリガーされる

設定項目

設定項目はありません。

出力

後続のステップでは、$ の一覧の Current Trigger からこのデータを使います。たとえば conversation.id は $trigger.output.conversation.id です。

{
  "conversation": {
    "id": "string",
    "orgId": "string",
    "name": "string",
    "memos": [
      {
        "id": "string",
        "text": "string",
        "created": "string",
        "sender": {}
      }
    ],
    "tags": [
      "string"
    ],
    "status": "string",
    "statusUpdatedAt": "string",
    "created": "string",
    "isAssigned": false,
    "ocsChannel": "string",
    "platform": {},
    "teamId": "string",
    "autoClosedConversation": false
  },
  "message": "string",
  "enduser": {
    "id": "string",
    "recurrent": false
  },
  "team": {
    "id": "string"
  },
  "assignee": {
    "id": "string"
  }
}

例の値はデータの形を示すもので、実際の値ではありません。前のステップのデータを使う を参照してください。

フィールドの説明

項目	型	説明
conversation	任意
conversation.id	テキスト	会話の一意識別子
conversation.orgId	テキスト	組織のID
conversation.name	テキスト	会話名
conversation.memos[]	リスト	メモの配列
conversation.memos[].id	テキスト	メモの一意識別子
conversation.memos[].text	テキスト	メモの本文
conversation.memos[].created	テキスト	メモが作成されたタイムスタンプ
conversation.memos[].sender	任意
conversation.memos[].sender.id	テキスト	送信者の一意識別子
conversation.memos[].sender.name	テキスト	送信者名
conversation.memos[].sender.email	テキスト	送信者のメールアドレス
conversation.tags[]	リスト	タグの配列
conversation.status	テキスト	会話のステータス
conversation.statusUpdatedAt	テキスト	ステータスが更新された時刻
conversation.created	テキスト	会話が作成されたタイムスタンプ
conversation.isAssigned	はい / いいえ	会話が担当者に割り当てられているかどうか
conversation.ocsChannel	テキスト	会話のOCSチャンネル
conversation.platform	任意
conversation.platform.name	テキスト	プラットフォーム名
conversation.platform.channelId	テキスト	チャンネルのID
conversation.platform.channelName	テキスト	チャンネル名
conversation.teamId	テキスト	チームのID
conversation.autoClosedConversation	はい / いいえ	会話が自動的にクローズされたかどうか
message	任意
message.id	テキスト	メッセージの一意識別子
message.from	テキスト	メッセージの送信元（例：ユーザー、ボット）
message.conversationId	テキスト	このメッセージが属する会話のID
message.type	テキスト	メッセージの種類（例：text）
message.data	オブジェクト	メッセージデータの内容
message.data.metadata	オブジェクト	メッセージに関する追加メタデータ
message.data.metadata.sender	オブジェクト	メッセージ送信者に関する情報
message.data.id	テキスト	メッセージデータの一意識別子
message.data.text	テキスト	メッセージのテキスト内容
message.data.type	テキスト	メッセージデータの種類
message.sender	オブジェクト	メッセージ送信者に関する情報
message.sender.name	テキスト	送信者名
message.sender.id	テキスト	送信者の一意識別子
message.sender.type	テキスト	送信者の種類（例：enduser）
message.sender.picture	テキスト	送信者のプロフィール画像URL
message.created	テキスト	メッセージが作成されたタイムスタンプ
message.isFirstMessage	はい / いいえ	会話内の最初のメッセージかどうか
enduser	任意
enduser.id	テキスト	エンドユーザーの一意識別子
enduser.recurrent	はい / いいえ	エンドユーザーが再来かどうか
team	任意
team.id	テキスト	チームの一意識別子
assignee	任意
assignee.id	テキスト	担当者の一意識別子

担当者更新

会話の担当者が更新されたときにトリガーされる

設定項目

設定項目はありません。

出力

後続のステップでは、$ の一覧の Current Trigger からこのデータを使います。たとえば conversation.id は $trigger.output.conversation.id です。

{
  "conversation": {
    "id": "string",
    "orgId": "string",
    "name": "string",
    "memos": [
      {
        "id": "string",
        "text": "string",
        "created": "string",
        "sender": {}
      }
    ],
    "tags": [
      "string"
    ],
    "status": "string",
    "statusUpdatedAt": "string",
    "created": "string",
    "isAssigned": false,
    "ocsChannel": "string",
    "platform": {},
    "teamId": "string",
    "autoClosedConversation": false
  },
  "message": "string",
  "enduser": {
    "id": "string",
    "recurrent": false
  },
  "team": {
    "id": "string"
  },
  "assignee": {
    "id": "string"
  }
}

例の値はデータの形を示すもので、実際の値ではありません。前のステップのデータを使う を参照してください。

フィールドの説明

項目	型	説明
conversation	任意
conversation.id	テキスト	会話の一意識別子
conversation.orgId	テキスト	組織のID
conversation.name	テキスト	会話名
conversation.memos[]	リスト	メモの配列
conversation.memos[].id	テキスト	メモの一意識別子
conversation.memos[].text	テキスト	メモの本文
conversation.memos[].created	テキスト	メモが作成されたタイムスタンプ
conversation.memos[].sender	任意
conversation.memos[].sender.id	テキスト	送信者の一意識別子
conversation.memos[].sender.name	テキスト	送信者名
conversation.memos[].sender.email	テキスト	送信者のメールアドレス
conversation.tags[]	リスト	タグの配列
conversation.status	テキスト	会話のステータス
conversation.statusUpdatedAt	テキスト	ステータスが更新された時刻
conversation.created	テキスト	会話が作成されたタイムスタンプ
conversation.isAssigned	はい / いいえ	会話が担当者に割り当てられているかどうか
conversation.ocsChannel	テキスト	会話のOCSチャンネル
conversation.platform	任意
conversation.platform.name	テキスト	プラットフォーム名
conversation.platform.channelId	テキスト	チャンネルのID
conversation.platform.channelName	テキスト	チャンネル名
conversation.teamId	テキスト	チームのID
conversation.autoClosedConversation	はい / いいえ	会話が自動的にクローズされたかどうか
message	任意
message.id	テキスト	メッセージの一意識別子
message.from	テキスト	メッセージの送信元（例：ユーザー、ボット）
message.conversationId	テキスト	このメッセージが属する会話のID
message.type	テキスト	メッセージの種類（例：text）
message.data	オブジェクト	メッセージデータの内容
message.data.metadata	オブジェクト	メッセージに関する追加メタデータ
message.data.metadata.sender	オブジェクト	メッセージ送信者に関する情報
message.data.id	テキスト	メッセージデータの一意識別子
message.data.text	テキスト	メッセージのテキスト内容
message.data.type	テキスト	メッセージデータの種類
message.sender	オブジェクト	メッセージ送信者に関する情報
message.sender.name	テキスト	送信者名
message.sender.id	テキスト	送信者の一意識別子
message.sender.type	テキスト	送信者の種類（例：enduser）
message.sender.picture	テキスト	送信者のプロフィール画像URL
message.created	テキスト	メッセージが作成されたタイムスタンプ
message.isFirstMessage	はい / いいえ	会話内の最初のメッセージかどうか
enduser	任意
enduser.id	テキスト	エンドユーザーの一意識別子
enduser.recurrent	はい / いいえ	エンドユーザーが再来かどうか
team	任意
team.id	テキスト	チームの一意識別子
assignee	任意
assignee.id	テキスト	担当者の一意識別子

アクション

このノードが実行できる処理です。ステップを追加 からノードを追加し、アクションを選びます。

会話一覧

すべての会話一覧を取得する

設定項目

項目	型	必須	説明
ステータス	選択	はい	会話のステータス 選択肢: 新規, 対応中, まとめ中, 完了
チームID	テキスト		会話のチームID
割り当て済み	はい / いいえ		会話が担当者に割り当てられているかどうか
1ページあたり	数値	はい	1ページあたりの取得件数 既定値: 20
次へ	テキスト		次ページ取得用のカーソル

出力

後続のステップでは、$ の一覧でこのステップを選んでデータを使います。たとえば data[0].id は $.<ステップID>.output.data[0].id です。

{
  "data": [
    {
      "id": "string",
      "name": "string",
      "status": "new",
      "teamId": "string",
      "enduser": {
        "id": "string",
        "name": "string",
        "platform": "line",
        "picture": "string"
      },
      "enduserId": "string",
      "assigneeId": "string",
      "ocsChannel": "string",
      "integrationId": "string",
      "unread": false,
      "orgId": "string",
      "created": "string",
      "platform": {},
      "fromChatbot": false,
      "isNewConversation": false,
      "team": {
        "id": "string",
        "name": "string"
      },
      "assignee": {
        "id": "string",
        "name": "string"
      },
      "isBookmark": false
    }
  ],
  "pagination": {
    "perPage": 0,
    "next": "string"
  }
}

例の値はデータの形を示すもので、実際の値ではありません。前のステップのデータを使う を参照してください。

フィールドの説明

項目	型	説明
data[]	リスト	項目の配列
data[].id	テキスト	会話の一意識別子
data[].name	テキスト	会話名
data[].status	テキスト	会話の現在のステータス（例：new）
data[].teamId	テキスト	会話を担当するチームのID
data[].enduser	オブジェクト	エンドユーザーに関する情報
data[].enduser.id	テキスト	エンドユーザーの一意識別子
data[].enduser.name	テキスト	エンドユーザー名
data[].enduser.platform	テキスト	エンドユーザーが利用しているプラットフォーム（例：LINE）
data[].enduser.picture	テキスト	エンドユーザーのプロフィール画像URL
data[].enduserId	テキスト	エンドユーザーのID
data[].assigneeId	テキスト	会話に割り当てられたメンバーのID
data[].ocsChannel	テキスト	OCS のチャンネル識別子
data[].integrationId	テキスト	利用中のインテグレーションID
data[].unread	はい / いいえ	未読メッセージがあるかどうか
data[].orgId	テキスト	組織のID
data[].created	テキスト	会話が作成されたタイムスタンプ
data[].platform	任意
data[].platform.name	テキスト	プラットフォーム名
data[].platform.channelId	テキスト	チャンネルのID
data[].platform.channelName	テキスト	チャンネル名
data[].fromChatbot	はい / いいえ	会話がチャットボットにより開始されたかどうか
data[].isNewConversation	はい / いいえ	新規の会話かどうか
data[].team	オブジェクト	チームに関する情報
data[].team.id	テキスト	チームのID
data[].team.name	テキスト	チーム名
data[].assignee	オブジェクト	担当者に関する情報
data[].assignee.id	テキスト	担当者のID
data[].assignee.name	テキスト	担当者名
data[].isBookmark	はい / いいえ	会話がブックマークされているかどうか
pagination	オブジェクト	ページネーション情報
pagination.perPage	数値	1ページあたりの項目数
pagination.next	テキスト	次ページ取得用のカーソル

会話ステータスを更新

会話のステータスを更新する

設定項目

項目	型	必須	説明
会話ID	テキスト	はい	更新する会話のID
ステータス	選択	はい	会話のステータス 選択肢: まとめ中, 完了

出力

後続のステップでは、$ の一覧でこのステップを選んでデータを使います。たとえば id は $.<ステップID>.output.id です。

{
  "id": "string",
  "name": "string",
  "status": "new",
  "teamId": "string",
  "enduser": {
    "id": "string",
    "name": "string",
    "platform": "line",
    "picture": "string"
  },
  "enduserId": "string",
  "assigneeId": "string",
  "ocsChannel": "string",
  "integrationId": "string",
  "unread": false,
  "orgId": "string",
  "created": "string",
  "platform": {},
  "fromChatbot": false,
  "isNewConversation": false,
  "team": {
    "id": "string",
    "name": "string"
  },
  "assignee": {
    "id": "string",
    "name": "string"
  },
  "isBookmark": false
}

例の値はデータの形を示すもので、実際の値ではありません。前のステップのデータを使う を参照してください。

フィールドの説明

項目	型	説明
id	テキスト	会話の一意識別子
name	テキスト	会話名
status	テキスト	会話の現在のステータス（例：new）
teamId	テキスト	会話を担当するチームのID
enduser	オブジェクト	エンドユーザーに関する情報
enduser.id	テキスト	エンドユーザーの一意識別子
enduser.name	テキスト	エンドユーザー名
enduser.platform	テキスト	エンドユーザーが利用しているプラットフォーム（例：LINE）
enduser.picture	テキスト	エンドユーザーのプロフィール画像URL
enduserId	テキスト	エンドユーザーのID
assigneeId	テキスト	会話に割り当てられたメンバーのID
ocsChannel	テキスト	OCS のチャンネル識別子
integrationId	テキスト	利用中のインテグレーションID
unread	はい / いいえ	未読メッセージがあるかどうか
orgId	テキスト	組織のID
created	テキスト	会話が作成されたタイムスタンプ
platform	任意
platform.name	テキスト	プラットフォーム名
platform.channelId	テキスト	チャンネルのID
platform.channelName	テキスト	チャンネル名
fromChatbot	はい / いいえ	会話がチャットボットにより開始されたかどうか
isNewConversation	はい / いいえ	新規の会話かどうか
team	オブジェクト	チームに関する情報
team.id	テキスト	チームのID
team.name	テキスト	チーム名
assignee	オブジェクト	担当者に関する情報
assignee.id	テキスト	担当者のID
assignee.name	テキスト	担当者名
isBookmark	はい / いいえ	会話がブックマークされているかどうか

会話メモを追加

会話にメモを追加する

設定項目

項目	型	必須	説明
会話ID	テキスト	はい	メモを追加する会話のID
メモ	テキスト	はい	会話のメモ

出力

後続のステップでは、$ の一覧でこのステップを選んでデータを使います。たとえば status は $.<ステップID>.output.status です。

{
  "status": "string"
}

例の値はデータの形を示すもので、実際の値ではありません。前のステップのデータを使う を参照してください。

フィールドの説明

項目	型	説明
status	テキスト	DECA Livechat APIが更新を受け付けた場合は "success"

会話メモを更新

会話のメモを更新する

設定項目

項目	型	必須	説明
会話ID	テキスト	はい	更新する会話のID
メモID	テキスト	はい	更新するメモのID
メモ	テキスト	はい	会話のメモ

出力

後続のステップでは、$ の一覧でこのステップを選んでデータを使います。たとえば status は $.<ステップID>.output.status です。

{
  "status": "string"
}

例の値はデータの形を示すもので、実際の値ではありません。前のステップのデータを使う を参照してください。

フィールドの説明

項目	型	説明
status	テキスト	DECA Livechat APIが更新を受け付けた場合は "success"

会話メッセージを取得

会話内のすべてのメッセージを取得する

設定項目

項目	型	必須	説明
会話ID	テキスト	はい	メッセージを取得する会話のID
アクティビティを含める	はい / いいえ		レスポンスにアクティビティメッセージを含めるかどうか
1ページあたり	数値	はい	1ページあたりの取得件数 既定値: 20
次へ	テキスト		次ページ取得用のカーソル

出力

後続のステップでは、$ の一覧でこのステップを選んでデータを使います。たとえば data[0].id は $.<ステップID>.output.data[0].id です。

{
  "data": [
    {
      "id": "string",
      "from": "user",
      "conversationId": "string",
      "type": "text",
      "data": {
        "metadata": {},
        "id": "string",
        "text": "string",
        "type": "string"
      },
      "sender": {
        "name": "string",
        "id": "string",
        "type": "enduser",
        "picture": "string"
      },
      "created": "string",
      "isFirstMessage": false
    }
  ],
  "pagination": {
    "perPage": 0,
    "next": "string"
  }
}

例の値はデータの形を示すもので、実際の値ではありません。前のステップのデータを使う を参照してください。

フィールドの説明

項目	型	説明
data[]	リスト	項目の配列
data[].id	テキスト	メッセージの一意識別子
data[].from	テキスト	メッセージの送信元（例：ユーザー、ボット）
data[].conversationId	テキスト	このメッセージが属する会話のID
data[].type	テキスト	メッセージの種類（例：text）
data[].data	オブジェクト	メッセージデータの内容
data[].data.metadata	オブジェクト	メッセージに関する追加メタデータ
data[].data.metadata.sender	オブジェクト	メッセージ送信者に関する情報
data[].data.id	テキスト	メッセージデータの一意識別子
data[].data.text	テキスト	メッセージのテキスト内容
data[].data.type	テキスト	メッセージデータの種類
data[].sender	オブジェクト	メッセージ送信者に関する情報
data[].sender.name	テキスト	送信者名
data[].sender.id	テキスト	送信者の一意識別子
data[].sender.type	テキスト	送信者の種類（例：enduser）
data[].sender.picture	テキスト	送信者のプロフィール画像URL
data[].created	テキスト	メッセージが作成されたタイムスタンプ
data[].isFirstMessage	はい / いいえ	会話内の最初のメッセージかどうか
pagination	オブジェクト	ページネーション情報
pagination.perPage	数値	1ページあたりの項目数
pagination.next	テキスト	次ページ取得用のカーソル

テキストメッセージ送信

会話にテキストメッセージを送信する

設定項目

項目	型	必須	説明
会話ID	テキスト	はい	メッセージを送信する会話のID
メッセージ	テキスト	はい	送信するテキストメッセージ

出力

出力フィールドの定義はありません。

画像付きメッセージ送信

会話に画像付きメッセージを送信する

設定項目

項目	型	必須	説明
会話ID	テキスト	はい	メッセージを送信する会話のID
画像ソース	選択	はい	画像の取得元 選択肢: URL, ファイル 既定値: url
画像ファイル	ファイル	はい	送信する画像ファイル（PNGまたはJPEG）
画像URL	テキスト		元画像のURL

出力

出力フィールドの定義はありません。

会話詳細を取得

会話の詳細を取得する

設定項目

項目	型	必須	説明
会話ID	テキスト	はい	詳細を取得する会話のID

出力

後続のステップでは、$ の一覧でこのステップを選んでデータを使います。たとえば id は $.<ステップID>.output.id です。

{
  "id": "string",
  "name": "string",
  "status": "new",
  "teamId": "string",
  "enduser": {
    "id": "string",
    "name": "string",
    "platform": "line",
    "picture": "string"
  },
  "enduserId": "string",
  "assigneeId": "string",
  "ocsChannel": "string",
  "integrationId": "string",
  "unread": false,
  "orgId": "string",
  "created": "string",
  "platform": {},
  "fromChatbot": false,
  "isNewConversation": false,
  "team": {
    "id": "string",
    "name": "string"
  },
  "assignee": {
    "id": "string",
    "name": "string"
  },
  "isBookmark": false
}

例の値はデータの形を示すもので、実際の値ではありません。前のステップのデータを使う を参照してください。

フィールドの説明

項目	型	説明
id	テキスト	会話の一意識別子
name	テキスト	会話名
status	テキスト	会話の現在のステータス（例：new）
teamId	テキスト	会話を担当するチームのID
enduser	オブジェクト	エンドユーザーに関する情報
enduser.id	テキスト	エンドユーザーの一意識別子
enduser.name	テキスト	エンドユーザー名
enduser.platform	テキスト	エンドユーザーが利用しているプラットフォーム（例：LINE）
enduser.picture	テキスト	エンドユーザーのプロフィール画像URL
enduserId	テキスト	エンドユーザーのID
assigneeId	テキスト	会話に割り当てられたメンバーのID
ocsChannel	テキスト	OCS のチャンネル識別子
integrationId	テキスト	利用中のインテグレーションID
unread	はい / いいえ	未読メッセージがあるかどうか
orgId	テキスト	組織のID
created	テキスト	会話が作成されたタイムスタンプ
platform	任意
platform.name	テキスト	プラットフォーム名
platform.channelId	テキスト	チャンネルのID
platform.channelName	テキスト	チャンネル名
fromChatbot	はい / いいえ	会話がチャットボットにより開始されたかどうか
isNewConversation	はい / いいえ	新規の会話かどうか
team	オブジェクト	チームに関する情報
team.id	テキスト	チームのID
team.name	テキスト	チーム名
assignee	オブジェクト	担当者に関する情報
assignee.id	テキスト	担当者のID
assignee.name	テキスト	担当者名
isBookmark	はい / いいえ	会話がブックマークされているかどうか

チーム に割り当て

割り当てルールを使用して会話をチームに割り当てる

設定項目

項目	型	必須	説明
会話ID	テキスト	はい	割り当てる会話のID
チーム	選択（アカウントから読み込み）	はい	会話を割り当てるチーム
割り当て方法	選択	はい	選択したチーム内でのオペレーターの選び方 選択肢: ラウンドロビン, ランダム, 最もアクティブでない会話, 最長アイドル時間, 未指定 既定値: no_specified
エージェント 1 人あたりの問い合わせ数	はい / いいえ		対応件数を制限 既定値: false
上限	数値		エージェント 1 人あたりの最大オープン会話数 既定値: 1
保留中の会話の割り当てを優先	はい / いいえ		新しい会話が作成されたら、未割り当ての保留中の会話を優先的に割り当てます 既定値: false

出力

後続のステップでは、$ の一覧でこのステップを選んでデータを使います。たとえば status は $.<ステップID>.output.status です。

{
  "status": "string"
}

例の値はデータの形を示すもので、実際の値ではありません。前のステップのデータを使う を参照してください。

フィールドの説明

項目	型	説明
status	テキスト	ハンドラーの完了ステータス。success はハンドラーが完了したことを意味し、割り当てが成功したことを意味するものではありません。

担当者に割り当て

選択したチーム内の特定のオペレーターに会話を割り当てる

設定項目

項目	型	必須	説明
会話ID	テキスト	はい	割り当てる会話のID
チーム	選択（アカウントから読み込み）	はい	オペレーターの一覧表示に使用するチーム
担当者	選択（アカウントから読み込み）	はい	会話を割り当てるオペレーター

出力

後続のステップでは、$ の一覧でこのステップを選んでデータを使います。たとえば status は $.<ステップID>.output.status です。

{
  "status": "string"
}

例の値はデータの形を示すもので、実際の値ではありません。前のステップのデータを使う を参照してください。

フィールドの説明

項目	型	説明
status	テキスト	ハンドラーの完了ステータス。success はハンドラーが終了したことを意味し、割り当ての成功を意味するものではありません。

前の担当者に再割り当て

会話を前の担当者に再割り当てします。

設定項目

項目	型	必須	説明
会話ID	テキスト	はい	割り当てる会話のID

出力

後続のステップでは、$ の一覧でこのステップを選んでデータを使います。たとえば status は $.<ステップID>.output.status です。

{
  "status": "string"
}

例の値はデータの形を示すもので、実際の値ではありません。前のステップのデータを使う を参照してください。

フィールドの説明

項目	型	説明
status	テキスト	ハンドラーの完了ステータス。success はハンドラーが終了したことを意味し、割り当ての成功を意味するものではありません。

Webhookに送信

ダイナミック リストから選択された Webhook インテグレーションに会話を送信する

設定項目

項目	型	必須	説明
会話ID	テキスト	はい	送信する会話のID
Webhook 統合	選択（アカウントから読み込み）	はい	会話を送信する Webhook の統合

出力

後続のステップでは、$ の一覧でこのステップを選んでデータを使います。たとえば id は $.<ステップID>.output.id です。

{
  "id": "string",
  "name": "string",
  "status": "new",
  "teamId": "string",
  "enduser": {
    "id": "string",
    "name": "string",
    "platform": "line",
    "picture": "string"
  },
  "enduserId": "string",
  "assigneeId": "string",
  "ocsChannel": "string",
  "integrationId": "string",
  "unread": false,
  "orgId": "string",
  "created": "string",
  "platform": {},
  "fromChatbot": false,
  "isNewConversation": false,
  "team": {
    "id": "string",
    "name": "string"
  },
  "assignee": {
    "id": "string",
    "name": "string"
  },
  "isBookmark": false
}

例の値はデータの形を示すもので、実際の値ではありません。前のステップのデータを使う を参照してください。

フィールドの説明

項目	型	説明
id	テキスト	会話の一意識別子
name	テキスト	会話名
status	テキスト	会話の現在のステータス（例：new）
teamId	テキスト	会話を担当するチームのID
enduser	オブジェクト	エンドユーザーに関する情報
enduser.id	テキスト	エンドユーザーの一意識別子
enduser.name	テキスト	エンドユーザー名
enduser.platform	テキスト	エンドユーザーが利用しているプラットフォーム（例：LINE）
enduser.picture	テキスト	エンドユーザーのプロフィール画像URL
enduserId	テキスト	エンドユーザーのID
assigneeId	テキスト	会話に割り当てられたメンバーのID
ocsChannel	テキスト	OCS のチャンネル識別子
integrationId	テキスト	利用中のインテグレーションID
unread	はい / いいえ	未読メッセージがあるかどうか
orgId	テキスト	組織のID
created	テキスト	会話が作成されたタイムスタンプ
platform	任意
platform.name	テキスト	プラットフォーム名
platform.channelId	テキスト	チャンネルのID
platform.channelName	テキスト	チャンネル名
fromChatbot	はい / いいえ	会話がチャットボットにより開始されたかどうか
isNewConversation	はい / いいえ	新規の会話かどうか
team	オブジェクト	チームに関する情報
team.id	テキスト	チームのID
team.name	テキスト	チーム名
assignee	オブジェクト	担当者に関する情報
assignee.id	テキスト	担当者のID
assignee.name	テキスト	担当者名
isBookmark	はい / いいえ	会話がブックマークされているかどうか